베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 11월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했다.
또한 전년 7월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 웅진코웨이 얼음정수기 렌탈 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 체험해느낄 수 있습니다. 특출나게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 당연하게 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=웅진코웨이얼음정수기렌탈 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있는 단점이 있을 것이다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 ""이러한 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 1분기 연결기준 매출액은 9782억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 작년 대비 5.7%, 당기순이익은 1324억원으로 작년 준비 14.3% 증가했다.
코웨이는 ""올해 1분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 74만 계정 늘어난 947만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""향후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.